Management von Industriedienstleistern
Industrieunternehmen übertragen verstärkt Serviceleistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an externe Dienstleister. Die Besonderheiten dieser Leistungserbringung sowie die Einbindung in die Wertschöpfungskette des Kunden stellen die Manager der Industriedienstleister vor große Herausforderungen. Dieses Buch beleuchtet erstmals die Kernfragen des Managements von Industriedienstleistern systematisch und umfassend. Anhand ausführlicher Fallbeispiele vermittelt das Autorenteam praktische Erfahrungen. Ein fundiertes Buch mit praxiserprobten Konzepten und ...